退款須知
Refund

退費說明

  1. 一旦提出退費申請,訂單內電子憑證即失效無法使用,無法取消「退費申請」。
  2. 經旅途中處理後,取消授權及退款需要15個工作日才會反應在您的信用卡對帳單上。部份國際信用卡的退款有時可能需要30個工作日才會反應(因各銀行作業時間不同,需以各銀行的作業時間為準)。

各項產品退費說明

  1. 紙券產品
    為了保障您的權益,所購買的商品均享有7天鑑賞期(含例假日),以購買領取票券日起開始算,退回商品必須於鑑賞期內寄回,且必須是整筆訂單及完整票券(保持商品、附贈品包裝、附隨文件或資料完整性),須持本券正本、購買憑證辦理,否則恕不接受退貨;如過鑑賞期後之票券退貨,需依實體票券上之有效期限90天以前辦理(例:有效期限為2013.12.31,可辦退貨日期為2013.09.30內),並扣除票面價15%手續費。
    於APP內送出退費申請後,會由客服人員處理實體票券回收,於確認退款金額後15日工作日內退回該款項。

  1. 電子憑證產品
    若提供商品或服務之店家於消費者使用電子憑證前倒閉或因故無法提供商品/服務,則消費者已支付之金額將由本公司進行後續退款流程。特定期間之展覽(如創作、文物)以及特定場次之演出(如演唱會、戲劇、講演)等退費,依行政院公布之定型化契約以及兌換券規範辦理。於APP內送出退費申請後,電子憑證即失效無法使用,於確認退款金額後15日工作日內退回該款項。

  1. 遊程類產品
    依照觀光局相關規定,依據《國內旅遊定型化契約書》辦理。通知日部分需以人事行政局公告之正常上班時間為依準,超過時間以下個工作日計算。於APP內送出退費申請後,電子憑證即失效無法使用,於確認退款金額後15日工作日內退回該款項。